Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais a BetonParts recolhe, porquê, com que fundamento jurídico, quem os recebe, durante quanto tempo os conservamos e que direitos tem. Aplica-se a este site, aos nossos formulários, aos nossos e-mails e newsletter, e aos pedidos que nos envie por e-mail, telefone, WhatsApp ou Telegram.

Redigimo-la para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD»), a Lei francesa de proteção de dados (Loi Informatique et Libertés) e a Lei turca de proteção de dados pessoais n.º 6698 («KVKK»).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a ATALANPROMECH Mühendislik Makina İmalat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, com a designação comercial BetonParts.

• Morada: Seyrantepe Mah. 8261 Sk. G 44 B Blok No: 4AB, İç Kapı No: 11, Karaköprü / Şanlıurfa, Türkiye
• Registo: Şehitlik Vergi Dairesi · VKN 0950666184
• Contacto de privacidade: info@betonparts.com
• Contacto geral: info@betonparts.com · +90 507 328 84 73

Representante na UE (art. 27.º do RGPD): a designar antes do lançamento

Não designámos um Encarregado da Proteção de Dados porque as nossas atividades não o exigem. Todas as questões de privacidade são respondidas pelo contacto de privacidade acima.

2. Resumo

3. Dados que recolhemos

3.1 Formulário de pedido de peça

Nome, empresa, e-mail, número de telefone ou WhatsApp, país; dados da máquina (fabricante, modelo, número de série, dimensão, ano); dados da peça (descrição, posição, referência, dimensões, quantidade); as fotos que carregar; qualquer mensagem que acrescente; a referência do pedido, a data e a língua da página. Se veio da ferramenta de diagnóstico ou de uma página do manual, o sintoma ou a página de onde veio.

As fotos podem mostrar por acidente pessoas, matrículas ou locais. Fotografe apenas a peça e a chapa de características. As fotos tiradas com um telemóvel podem conter dados de localização (EXIF). As fotos grandes são reduzidas no seu navegador antes do envio, o que elimina a maior parte destes metadados; as fotos mais pequenas são enviadas tal como estão.

3.2 Formulário de descarga do manual

Nome, e-mail, país e, opcionalmente, o tipo de central e de misturadora; se assinalou a caixa da newsletter; a data e a língua.

3.3 Newsletter

Se assinalar a caixa da newsletter, o seu endereço de e-mail, nome, país, língua e dados da central são acrescentados à nossa lista de envio. A nossa ferramenta de newsletter regista também se os e-mails são entregues, abertos e clicados, para podermos eliminar endereços inválidos e melhorar o conteúdo. Pode cancelar a subscrição com a ligação em cada e-mail ou escrevendo-nos.

3.4 Mensagens diretas

Quando nos contacta por e-mail, telefone, WhatsApp ou Telegram, recebemos o que nos envia e os dados de contacto associados.

3.5 Utilização do site

Quando visita o site, o nosso fornecedor de alojamento recebe os dados técnicos que qualquer navegador envia: endereço IP, data e hora, página pedida, tipo de navegador e página de origem. Também medimos as visitas com uma ferramenta de análise respeitadora da privacidade que não usa cookies, não guarda o seu endereço IP e não cria um perfil seu. Vemos totais como visualizações de página, países e dispositivos.

3.6 Dados que não recolhemos

Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento, píxeis de redes sociais nem impressões digitais do navegador. Os tipos de letra são servidos a partir do nosso próprio site, não da Google. O visualizador 3D e a ferramenta de diagnóstico funcionam no seu navegador e não enviam a ninguém aquilo em que clica. A sua lista de pedido e as marcas das listas de verificação da página de manutenção ficam guardadas no armazenamento local do seu navegador, no seu próprio dispositivo; nada nos é enviado até submeter um formulário.

4. Para que usamos os seus dados

• Para responder ao seu pedido e orçamentar. Precisamos dos seus dados de contacto e da informação sobre a sua máquina e a peça para identificar a peça certa e enviar um preço. Sem eles não podemos responder.
• Para entregar e faturar. Para uma encomenda, precisamos dos dados de entrega e faturação, e temos de conservar as faturas como a lei exige.
• Para enviar o manual e um acompanhamento. Após uma descarga, podemos enviar-lhe um e-mail para perguntar se o manual ajudou e se precisa de uma peça. O nosso interesse legítimo é oferecer um serviço relevante a profissionais que mostraram interesse. Pode recusar este e-mail a qualquer momento, incluindo no próprio e-mail.
• Para enviar a nossa newsletter, apenas se tiver concordado.
• Para manter o site a funcionar e seguro, e para perceber que páginas são úteis.

Não vendemos os seus dados. Não tomamos decisões sobre si por meios automatizados e não fazemos definição de perfis.

5. Quem recebe os seus dados

Os seus dados são vistos pela equipa da BetonParts que trata o seu pedido. Recorremos também a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta ao abrigo de um contrato de subcontratação:

Outros destinatários, apenas quando necessário:

• Transportadoras, empresas de correio e transitários: nome, empresa, morada de entrega e telefone, para entregar a sua encomenda.
• Os nossos contabilistas e bancos: dados de faturas e pagamentos.
• Autoridades públicas: apenas quando a lei o exigir.
• Fabricantes de peças: informação técnica sobre a peça (dimensões, fotos da peça) sem os seus dados de contacto, quando precisamos da sua confirmação.

Se nos escrever por WhatsApp ou Telegram, esses serviços tratam as suas mensagens segundo as suas próprias políticas de privacidade, como responsáveis independentes. Use o e-mail se preferir não os usar.

6. Transferências para fora da UE

Estamos estabelecidos na Turquia. Quando nos envia um pedido a partir da UE, os seus dados são recebidos e tratados na Turquia. A Comissão Europeia não adotou uma decisão de adequação para a Turquia. Estas transferências realizam-se por serem necessárias para as diligências pré-contratuais que pede ou para executar um contrato consigo (art. 49(1)(b) e (c) do RGPD). Quando recorremos a fornecedores noutros países, a transferência está coberta pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Pode pedir-nos uma cópia das garantias.

Os registos do servidor mantidos pelo nosso fornecedor de alojamento são apagados após um curto período (normalmente 30 dias ou menos). A ferramenta de análise não guarda dados pessoais.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

• Pedidos de peças que não resultam em encomenda: 24 meses após a última troca.
• Encomendas, faturas e registos contabilísticos: 10 anos, como exige a legislação comercial e fiscal.
• Descargas do manual sem consentimento para a newsletter: 3 anos após o último contacto.
• Newsletter: até cancelar a subscrição. Depois guardamos apenas o seu endereço de e-mail numa lista de exclusão, para nunca voltarmos a escrever-lhe por engano.
• Mensagens: 24 meses após a última troca, salvo se fizerem parte de uma encomenda.

Findos estes prazos, apagamos os dados ou tornamo-los anónimos.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem direito a:

• aceder aos seus dados e receber uma cópia;
• retificar dados inexatos;
• apagar os seus dados («direito a ser esquecido»), salvo se a lei nos obrigar a conservá-los;
• limitar o tratamento em certos casos;
• portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato de uso corrente;
• opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo. Pode opor-se a qualquer momento e sem justificação ao marketing direto, incluindo o e-mail de acompanhamento;
• retirar o consentimento a qualquer momento, por exemplo cancelando a subscrição da newsletter. Isso não afeta o tratamento anterior à retirada;
• em França, dar instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte.

Para exercer estes direitos, escreva para info@betonparts.com. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe prova de identidade se não conseguirmos confirmar que o pedido vem de si.

Pode também apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, em particular no país da UE onde vive ou trabalha. Em França: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Na Turquia: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), www.kvkk.gov.tr.

9. Os seus direitos ao abrigo da lei turca (KVKK)

Se a lei turca se aplicar a si, tem também os direitos enumerados no artigo 11.º da Lei n.º 6698: saber se os seus dados são tratados, pedir informações, conhecer a finalidade, conhecer os terceiros a quem são transferidos na Turquia ou no estrangeiro, pedir a correção ou o apagamento, opor-se a um resultado contra si decorrente de uma análise automatizada e pedir indemnização por danos causados por tratamento ilícito. Envie os pedidos para info@betonparts.com ou para a nossa morada postal.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não instala cookies de rastreamento, publicidade ou análise, por isso não mostramos um aviso de cookies. O seu navegador pode guardar dados técnicos necessários para mostrar o site (cache). Se no futuro acrescentarmos uma ferramenta que precise de consentimento, pedi-lo-emos primeiro e atualizaremos esta política.

As ligações para outros sites (LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Telegram, seguimento de encomendas) levam-no a serviços que têm as suas próprias políticas de privacidade.

11. Segurança

O site é servido apenas por HTTPS. As submissões de formulários viajam cifradas e são guardadas pelo nosso fornecedor de alojamento com acesso limitado à equipa da BetonParts. Usamos palavras-passe fortes e autenticação de dois fatores nas contas que contêm os seus dados, e damos acesso apenas às pessoas que precisam dele para lhe responder.

12. Menores

Os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos.

13. Alterações a esta política

Atualizamos esta política quando os nossos serviços ou a lei mudam. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma alteração afetar a forma como usamos dados que já nos forneceu, informá-lo-emos por e-mail.