RGPD · KVKK
Política de privacidad
Última actualización · 2026-10-23
Esta política explica qué datos personales recoge BetonParts, por qué, con qué base jurídica, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. Se aplica a este sitio web, a nuestros formularios, a nuestros correos y boletín, y a las solicitudes que nos envíe por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o Telegram.
La hemos redactado para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»), la Ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés) y la Ley turca de protección de datos personales n.º 6698 («KVKK»).
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es ATALANPROMECH Mühendislik Makina İmalat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, con el nombre comercial BetonParts.
- Dirección: Seyrantepe Mah. 8261 Sk. G 44 B Blok No: 4AB, İç Kapı No: 11, Karaköprü / Şanlıurfa, Türkiye
- Registro: Şehitlik Vergi Dairesi · VKN 0950666184
- Contacto de privacidad: info@betonparts.com
- Contacto general: info@betonparts.com · +90 507 328 84 73
Representante en la UE (art. 27 RGPD): se designará antes del lanzamiento
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos porque nuestras actividades no lo exigen. Todas las preguntas sobre privacidad las responde el contacto de privacidad indicado arriba.
2. Resumen
| Qué | Por qué | Base jurídica (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Solicitud de pieza (contacto, máquina, pieza, fotos) | Identificar la pieza, preparar y enviar su presupuesto | Medidas precontractuales a petición suya — art. 6(1)(b) | 24 meses tras el último intercambio si no hay pedido |
| Pedidos, facturas, documentos de envío | Entregar, facturar, conservar registros legales | Contrato — art. 6(1)(b); obligación legal — art. 6(1)(c) | 10 años (legislación mercantil y fiscal) |
| Descarga del manual (nombre, correo, país, tipo de planta y de mezcladora) | Enviar el manual; un correo de seguimiento sobre él | Su solicitud — art. 6(1)(b); interés legítimo — art. 6(1)(f) | 3 años tras el último contacto |
| Boletín (solo si marca la casilla) | Recordatorios de mantenimiento y ofertas de piezas | Consentimiento — art. 6(1)(a) | Hasta que se dé de baja |
| Mensajes por correo, teléfono, WhatsApp, Telegram | Responderle | Medidas precontractuales o interés legítimo — art. 6(1)(b)/(f) | 24 meses tras el último intercambio |
| Datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas) | Hacer funcionar, proteger y medir el sitio web | Interés legítimo — art. 6(1)(f) | Plazos cortos fijados por nuestros proveedores (véase la sección 6) |
3. Datos que recogemos
3.1 Formulario de solicitud de pieza
Nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país; datos de la máquina (fabricante, modelo, número de serie, tamaño, año); datos de la pieza (descripción, posición, referencia, dimensiones, cantidad); las fotos que suba; cualquier mensaje que añada; la referencia de la solicitud, la fecha y el idioma de la página. Si llegó desde la herramienta de diagnóstico o desde una página del manual, el síntoma o la página de procedencia.
Las fotos pueden mostrar por accidente personas, matrículas o lugares. Fotografíe solo la pieza y la placa de características. Las fotos hechas con un teléfono pueden contener datos de ubicación (EXIF). Las fotos grandes se reducen en su navegador antes de subirse, lo que elimina la mayor parte de estos metadatos; las fotos más pequeñas se envían tal cual.
3.2 Formulario de descarga del manual
Nombre, correo electrónico, país y, de forma opcional, el tipo de planta y de mezcladora; si marcó la casilla del boletín; la fecha y el idioma.
3.3 Boletín
Si marca la casilla del boletín, su dirección de correo, nombre, país, idioma y datos de la planta se añaden a nuestra lista de envío. Nuestra herramienta de boletines también registra si los correos se entregan, se abren y se hace clic en ellos, para que podamos eliminar direcciones no válidas y mejorar nuestro contenido. Puede darse de baja con el enlace de cada correo o escribiéndonos.
3.4 Mensajes directos
Cuando nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o Telegram, recibimos lo que nos envía y los datos de contacto asociados.
3.5 Uso del sitio web
Cuando visita el sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recibe los datos técnicos que envía cualquier navegador: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador y página de procedencia. También medimos las visitas con una herramienta de analítica respetuosa con la privacidad que no usa cookies, no guarda su dirección IP y no crea un perfil suyo. Vemos totales como páginas vistas, países y dispositivos.
3.6 Datos que no recogemos
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, píxeles de redes sociales ni huellas digitales del navegador. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio web, no desde Google. El visor 3D y la herramienta de diagnóstico funcionan en su navegador y no envían a nadie lo que usted pulsa. Su lista de solicitud y las marcas de las listas de comprobación de la página de mantenimiento se guardan en el almacenamiento local de su navegador, en su propio dispositivo; no se nos envía nada hasta que envía un formulario.
4. Para qué usamos sus datos
- Para responder a su solicitud y presupuestar. Necesitamos sus datos de contacto y la información sobre su máquina y la pieza para identificar la pieza correcta y enviarle un precio. Sin ellos no podemos responder.
- Para entregar y facturar. Para un pedido necesitamos los datos de entrega y facturación, y debemos conservar las facturas como exige la ley.
- Para enviar el manual y un seguimiento. Tras una descarga podemos enviarle un correo para preguntarle si el manual le ha servido y si necesita una pieza. Nuestro interés legítimo es ofrecer un servicio útil a profesionales que han mostrado interés. Puede rechazar este correo en cualquier momento, también desde el propio correo.
- Para enviar nuestro boletín, solo si lo ha aceptado.
- Para mantener el sitio web en funcionamiento y seguro, y para saber qué páginas son útiles.
No vendemos sus datos. No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados y no elaboramos perfiles.
5. Quién recibe sus datos
Sus datos los ve el equipo de BetonParts que gestiona su solicitud. También recurrimos a proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Alojamiento del sitio web y envío de formularios | EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. / Cláusulas Contractuales Tipo) |
| Cloudflare, Inc. | Analítica web sin cookies | EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. / Cláusulas Contractuales Tipo) |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Boletín y correos del manual | Francia (UE) |
| Proveedor de correo electrónico | Correo profesional | se designará antes del lanzamiento |
Otros destinatarios, solo cuando sea necesario:
- Empresas de transporte, mensajería y transitarios: nombre, empresa, dirección de entrega y teléfono, para entregar su pedido.
- Nuestros contables y bancos: datos de facturas y pagos.
- Autoridades públicas: solo cuando la ley lo exija.
- Fabricantes de piezas: información técnica sobre la pieza (dimensiones, fotos de la pieza) sin sus datos de contacto, cuando necesitamos su confirmación.
Si nos escribe por WhatsApp o Telegram, esos servicios tratan sus mensajes según sus propias políticas de privacidad, como responsables independientes. Use el correo electrónico si prefiere no usarlos.
6. Transferencias fuera de la UE
Estamos establecidos en Turquía. Cuando nos envía una solicitud desde la UE, sus datos se reciben y se tratan en Turquía. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación para Turquía. Estas transferencias se realizan porque son necesarias para aplicar las medidas precontractuales que usted solicita o para ejecutar un contrato con usted (art. 49(1)(b) y (c) RGPD). Cuando recurrimos a proveedores de otros países, la transferencia está cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede pedirnos una copia de las garantías.
Los registros del servidor que conserva nuestro proveedor de alojamiento se eliminan al cabo de poco tiempo (normalmente 30 días o menos). La herramienta de analítica no conserva datos personales.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes de piezas que no terminan en pedido: 24 meses tras el último intercambio.
- Pedidos, facturas y registros contables: 10 años, como exige la legislación mercantil y fiscal.
- Descargas del manual sin consentimiento para el boletín: 3 años tras el último contacto.
- Boletín: hasta que se dé de baja. Después conservamos solo su dirección de correo en una lista de exclusión, para no volver a escribirle nunca por error.
- Mensajes: 24 meses tras el último intercambio, salvo que formen parte de un pedido.
Transcurridos estos plazos, suprimimos los datos o los anonimizamos.
8. Sus derechos
Según el RGPD tiene derecho a:
- acceder a sus datos y recibir una copia;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir sus datos («derecho al olvido»), salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
- limitar el tratamiento en determinados casos;
- la portabilidad: recibir los datos que nos facilitó en un formato de uso común;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Puede oponerse en cualquier momento y sin motivo a la mercadotecnia directa, incluido el correo de seguimiento;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo dándose de baja del boletín. Esto no afecta al tratamiento anterior a la retirada;
- en Francia, dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@betonparts.com. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle una prueba de identidad si no podemos confirmar que la solicitud procede de usted.
También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de la UE donde vive o trabaja. En Francia: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. En Turquía: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), www.kvkk.gov.tr.
9. Sus derechos según la legislación turca (KVKK)
Si le es aplicable la legislación turca, también tiene los derechos enumerados en el artículo 11 de la Ley n.º 6698: saber si se tratan sus datos, solicitar información, conocer la finalidad, conocer los terceros a quienes se transfieren en Turquía o en el extranjero, solicitar su corrección o supresión, oponerse a un resultado en su contra derivado de un análisis automatizado y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Envíe sus solicitudes a info@betonparts.com o a nuestra dirección postal.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web no instala cookies de seguimiento, publicidad ni analítica, por lo que no mostramos un banner de cookies. Su navegador puede guardar datos técnicos necesarios para mostrar el sitio (caché). Si en el futuro añadimos una herramienta que necesite consentimiento, se lo pediremos primero y actualizaremos esta política.
Los enlaces a otros sitios web (LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Telegram, seguimiento de mensajería) le llevan a servicios que tienen sus propias políticas de privacidad.
11. Seguridad
El sitio web se sirve solo por HTTPS. Los formularios enviados viajan cifrados y nuestro proveedor de alojamiento los guarda con acceso limitado al equipo de BetonParts. Usamos contraseñas robustas y autenticación de dos factores en las cuentas que contienen sus datos, y solo damos acceso a las personas que lo necesitan para responderle.
12. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años.
13. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La fecha de la parte superior indica la última versión. Si un cambio afecta al uso de datos que ya nos ha facilitado, se lo comunicaremos por correo electrónico.